Bedingungen der Zusammenarbeit
Micros sp. j. W. Kędra i J. Lic Verkaufsregeln und -vorschriften für inländische und ausländische Kunden
§1 ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Handelsplattform micros.com.pl durch alle Benutzer.
2. Die hier festgelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Bedingungen für den Abschluss und die Beendigung von Produktkaufverträgen, den Ablauf des Beschwerdeverfahrens sowie die Art und den Umfang der über die Handelsplattform micros.com.pl erbrachten elektronischen Dienstleistungen, die Bedingungen für die Erbringung der elektronischen Dienstleistungen und die Bedingungen für den Abschluss und die Beendigung von Vereinbarungen über elektronische Dienstleistungen fest.
3. Durch die Nutzung der über die Handelsplattform micros.com.pl verfügbaren elektronischen Dienste erklärt sich der Benutzer rechtlich verpflichtet und verpflichtet sich, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten.
4. Für alle nicht geregelten Angelegenheiten gelten die folgenden Bestimmungen des polnischen Rechts:
4.1. Gesetz über die Erbringung von elektronischen Diensten vom 18. Juli 2002,
4.2. Bestimmungen des Zivilgesetzbuches vom 23. April 1964,
4.3. sowie alle anderen anwendbaren Bestimmungen des polnischen Rechts.
§2 DEFINITIONEN FÜR DIESE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. KONTAKTFORMULAR – bezeichnet das elektronische Formular auf der Website micros.com.pl, das es ermöglicht, eine Nachricht an die MICROS Sp.j. zu senden.
2. REGISTRIERUNGSFORMULAR − bezeichnet das elektronische Formular auf micros.com.pl, das für die Kontoerstellung erforderlich ist.
3. BESTELLFORMULAR – bezeichnet das elektronische Formular auf micros.com.pl, das für die Bestellabgabe erforderlich ist.
4. KUNDE – ein Unternehmer und gleichzeitig ein Benutzer, der beabsichtigt, einen Kaufvertrag mit MICROS Sp.j. abzuschließen oder abgeschlossen hat.
5. KONTO – bezeichnet den zugewiesenen individuellen Benutzernamen (Login-Namen) und das Passwort, das den Zugriff auf eine organisierte Sammlung digitaler Inhalte ermöglicht, einschließlich Details zu einzelnen Bestellungen, die im ICT-System von MICROS Sp.j. gespeichert sind.
6. PRODUKT – bezeichnet jede bewegliche Sache, die auf micros.com.pl verfügbar ist und durch einen Kaufvertrag abgedeckt ist, der zwischen dem Kunden und MICROS Sp.j. abgeschlossen wurde.
7. NEWSLETTER – ein elektronischer Dienst, der es dem Benutzer ermöglicht, sich anzumelden und kostenlose Informationen von MICROS Sp.j. zur Handelsplattform und den darauf verfügbaren Produkten an die vom Benutzer angegebene E-Mail-Adresse zu erhalten.
8. UNTERNEHMER – eine natürliche Person, juristische Person und Organisationseinheit im Sinne des Art. 331 des Bürgerlichen Gesetzbuches (d. h. eine Organisationseinheit, die keine juristische Person ist, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht), die auf eigene Rechnung geschäftliche oder berufliche Tätigkeiten ausübt.
9. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN − bezieht sich auf die hier enthaltenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
10. HANDELSPLATTFORM − bezeichnet die Online-Handelsplattform der MICROS Sp.j. auf micros.com.pl.
11. MICROS Sp.j. – Verkäufer und Dienstleister – MICROS sp.j., W. Kędra und J. Lic, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Krakau Śródmieście in Krakau, 9. Handelsabteilung des Nationalen Gerichtsregisters unter der Nummer KRS: 0000021932, Geschäfts- und Zustelladresse: ul. Emila Godlewskiego 38, 30-198 Krakau, Polen, Steueridentifikationsnummer NIP: 6770044350, statistische Nummer REGON: 350533840, E-Mail-Adresse: bok@micros.com.pl
12. KAUFSVERTRAG – bezieht sich auf jeden Kaufvertrag, der zwischen dem Kunden und MICROS Sp.j. über die Handelsplattform abgeschlossen wurde.
13. ELEKTRONISCHE DIENSTE – bezieht sich auf die elektronischen Dienste, die von MICROS Sp.j. über die Handelsplattform erbracht werden.
14. BENUTZER − bezieht sich auf jede natürliche Person, juristische oder nichtjuristische Person, der gemäß zwingender gesetzlicher Bestimmungen die volle Rechtsfähigkeit verliehen wurde und die die elektronischen Dienste nutzt.
15. BESTELLUNG – bezieht sich auf die Erklärung des Kunden, einen Kaufvertrag mit MICROS Sp.j. abzuschließen.
§3 PRODUKT- UND BESTELLINFORMATIONEN
1. MICROS sp.j. führt über die Handelsplattform www.micros.com.pl den Großhandel mit Produkten ausschließlich für Unternehmer über das Internet durch.
2. Die über die Handelsplattform angebotenen Produkte sind neu, entsprechen dem Vertrag und wurden rechtmäßig auf dem polnischen Markt eingeführt.
3. Die auf micros.com.pl bereitgestellten Informationen stellen kein Angebot im Sinne des anwendbaren Rechts dar. Durch Aufgabe einer Bestellung macht der Kunde ein Angebot zum Kauf eines ausgewählten Produkts unter den in der Produktbeschreibung festgelegten Bedingungen.
4. Der auf der Website der Plattform angezeigte Preis des Produkts wird in polnischen Zloty (PLN), Euro (EUR) oder US-Dollar (USD) angegeben und ist ein Nettopreis (ohne Mehrwertsteuer). Der Preis enthält auch keine Lieferkosten.
5. Liegt die Zeit zwischen dem Abschluss des Vertrags und dem Lieferdatum der Produkte an den Kunden bei mehr als 14 Tagen, ist MICROS sp.j. berechtigt, bis spätestens am Tag der Übergabe der Ware an den Frachtführer die aktuellen Preise anzuwenden.
6. Liegt die Zeit zwischen der Freigabe des Produkts und der Zahlung mehr als 30 Tage, ist MICROS sp.j. berechtigt, den Preis gemäß dem aktuellen Durchschnittswechselkurs des US-Dollars oder des Euro am Zahlungsdatum gemäß der NBP-Tabelle zu indexieren, abhängig davon, in welcher dieser Währungen das an den Kunden gelieferte Produkt gekauft wurde.
7. Im Falle einer speziellen Verpackung behält sich MICROS sp.j. das Recht vor, den Preis für die Verpackung separat hinzuzufügen.
8. Bestellungen können über folgende Kanäle aufgegeben werden:
8.1. über die Website rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr, indem ein Bestellformular auf micros.com.pl ausgefüllt wird
8.2. per E-Mail an: bok@micros.com.pl oder sales // micros.com.pl (für den Export)
8.3. über die Telefonnummer: +48 12 636 95 66
9. Um eine Bestellung aufzugeben, ist der Kunde verpflichtet, ein Konto auf der Handelsplattform zu registrieren.
10. Die Voraussetzung für die Aufgabe einer Bestellung auf der Plattform durch den Kunden besteht darin, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen und deren Bestimmungen zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung zu akzeptieren.
11. MICROS sp.j. führt Bestellungen von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr an Werktagen aus. Bestellungen, die an Werktagen nach 16:00 Uhr, an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag berücksichtigt.
12. Produkte im Angebot (Verkauf) haben eine begrenzte Anzahl von Artikel und Bestellungen für sie werden in der Reihenfolge bearbeitet, in der sie eingehen, bis der Vorrat an einem bestimmten Produkt erschöpft ist.
13. Bestellungen über die Plattform können nur von Personen aufgegeben werden, die vom Kunden ordnungsgemäß zur Durchführung dieser Tätigkeit ermächtigt wurden.
14. MICROS sp.j. ermöglicht es dem Kunden, Muster der Produkte kennenzulernen. Die an den Kunden gelieferten Muster bleiben Eigentum von MICROS sp.j. und dürfen ohne Zustimmung von MICROS sp.j. nicht an Dritte weitergegeben werden. Die Kosten für die Lieferung der Muster trägt der Kunde.
§4 ABSCHLUSS VON KAUFVERTRÄGEN
1. Um einen Kaufvertrag abzuschließen, muss der Kunde gemäß den in §3 Absatz 8 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Regeln eine Bestellung aufgeben, indem er eine der von MICROS Sp. j. zur Verfügung gestellten Methoden wählt.
2. Nach Aufgabe einer Bestellung erhält der Kunde sofort eine Bestellbestätigung von MICROS Sp. j..
3. Der Erhalt einer Bestellbestätigung von MICROS Sp. j. ist der Zeitpunkt, an dem die Bestellung für den Kunden verbindlich wird. Die Bestellbestätigung und Annahme wird dem Kunden per E-Mail zugesandt.
4. Nach Überprüfung der Bestellung bestätigt MICROS sp.j. unverzüglich die Annahme der Bestellung zur Ausführung per E-Mail. Die Bestätigung der Annahme der Bestellung zur Ausführung bindet den Kunden an seine Bestellung.
5. Nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail, wie in Punkt 4 dieses Absatzes festgelegt, ist der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und MICROS sp.j. endgültig abgeschlossen.
6. Jeder Kaufvertrag wird durch einen Kaufbeleg (Mehrwertsteuerrechnung) bestätigt, der dem Produkt beigefügt und/oder an die vom Kunden im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.
§5 ZAHLUNGSMETHODEN
1. MICROS sp.j. bietet folgende Zahlungsmethoden an:
1.1. traditionelle Banküberweisung auf das Bankkonto von MICROS sp.j.,
1.2. elektronische Zahlung über elektronische Zahlungssysteme (PayPal.com, PayU.pl),
1.3. Barzahlung bei Lieferung (Nachnahme),
1.4. traditionelle Banküberweisung auf das Bankkonto von MICROS sp.j. nach Lieferung des Produkts an den Kunden.
2. Traditionelle Banküberweisungen sollten auf das folgende Bankkonto erfolgen:
Bankkonto-Nummer (PLN-Währung): PL 85 1600 1013 0002 0012 2205 7151
Bankkonto-Nummer (EUR-Währung): PL 65 1750 1048 0000 0000 4109 9658
Bankkonto-Nummer (USD-Währung): PL 36 1600 1462 1086 2147 1000 0003
BNP Paribas Bank Polska S.A.
SWIFT-Code: PPABPLPKXXX
3. MICROS sp.j., W. Kędra und J. Lic, ul. Emila Godlewskiego 38, 30-198 Krakau, NIP: 6770044350. Geben Sie im Verwendungszweck "Bestellnummer ..." ein.
4. Alle elektronischen Zahlungen müssen vor der Bearbeitung einer Bestellung erfolgen. Verfügbare elektronische Zahlungssysteme umfassen Zahlungen mit Kreditkarte sowie Sofortüberweisungen in ausgewählten polnischen Banken.
5. Der Kunde ist verpflichtet, den Preis gemäß den Vereinbarungen mit MICROS sp.j. im Rahmen des Kaufvertrags zu zahlen.
6. Wenn Sie die Zahlungsmethoden gemäß Punkt 1.1 oder 1.2 wählen, wird das Produkt nur nach Zahlungseingang versendet.
7. Soll die Zahlung gemäß Punkt 1.4 nach Lieferung erfolgen und das Rechnung oder ein anderes Dokument das Zahlungsdatum nicht angibt, sollte die Zahlung spätestens 14 Tage nach Rechnungsdatum erfolgen.
8. MICROS sp.j. behält sich das Recht vor, die von ihr bereitgestellten Zahlungsmethoden für Kunden, die Unternehmer sind, einzuschränken, einschließlich der Forderung nach Vorauszahlung eines Teils oder des gesamten Verkaufspreises, unabhängig von der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode und der Tatsache des Abschlusses des Kaufvertrags.
9. Im Zweifelsfall wird davon ausgegangen, dass die Zahlung des Kunden vor der Freigabe des Produkts eine Vorauszahlung ist, auch wenn sie als Vorauszahlung definiert ist.
10. MICROS sp.j. behält sich das Recht vor, die Zahlungsbedingungen zu ändern, wenn die Gefahr besteht, dass der Kunde seinen finanziellen Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag nicht nachkommt.
11. Wenn der Kunde mit der Zahlung in Verzug gerät, werden für jeden Tag des Verzugs maximal Zinsen bis zum Tag der Zahlung durch den Kunden berechnet.
12. Das Datum der Zahlung ist das Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto von MICROS sp.j..
13. Unabhängig von der Erhebung von Verzugszinsen kann MICROS sp.j. vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall werden Zinsen bis zum Datum des Rücktritts vom Vertrag berechnet.
§6 LIEFERKOSTEN, -ZEIT UND -METHODE
1. Die vom Kunden zu tragenden Produktlieferkosten werden während des Bestellvorgangs festgelegt und hängen von der gewählten Zahlungsmethode und Liefermethode des gekauften Produkts ab.
2. Das Lieferdatum des Produkts setzt sich aus der Fertigstellungszeit des Produkts und der Lieferzeit des Produkts durch den Spediteur zusammen:
2.1. Im Falle von Produkten im Lager von MICROS sp.j. beträgt die Zeit für die Fertigstellung der Produkte 1 Werktag ab dem Zeitpunkt von:
a) Verbuchung der unter dem Kaufvertrag gezahlten Beträge auf das Konto von MICROS sp.j. oder
b) positiver Autorisierung der Transaktion durch das elektronische Zahlungssystem oder
c) Annahme der Bestellung zur Ausführung durch MICROS sp.j., wenn Sie sich für die Nachnahme entscheiden,
2.2. Die Lieferung der Produkte durch den Spediteur erfolgt innerhalb des von ihm angegebenen Zeitraums, d.h. von 1 bis 3 Arbeitstagen ab dem Zeitpunkt des Versands (die Lieferung erfolgt nur an Werktagen, ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage).
3. Im Falle von Produkten, die nicht unter Punkt 2.1 fallen, werden die Waren an dem individuell mit dem Kunden vereinbarten Datum oder am in der Bestellbestätigung angegebenen Datum geliefert. Die auf der Website des Shops sichtbaren Liefertermine sind nur Richtwerte.
4. Produkte, die auf der Handelsplattform gekauft wurden, werden über ein Kurierunternehmen versendet.
5. Die Rechte und Pflichten in Bezug auf das Produkt und das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung des Produkts gehen mit der Lieferung durch MICROS sp.j. des Produkts an den Spediteur oder eine vom Kunden zur Abholung des Produkts autorisierte Person auf den Kunden über. MICROS sp.j. haftet in diesem Fall nicht für Verluste, Mängel oder Schäden am Produkt, die ab dem Zeitpunkt der Annahme des Produkts für den Transport bis zur Lieferung an den Kunden entstehen, sowie für Verzögerungen beim Transport der Sendung.
6. Wenn das Produkt per Spediteur an den Kunden gesendet wird, ist der Kunde als Unternehmer verpflichtet, die Sendung rechtzeitig und in der für solche Sendungen üblichen Weise zu prüfen. Stellt er fest, dass das Produkt während des Transports verloren gegangen oder beschädigt wurde, ist er verpflichtet, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die Haftung des Spediteurs festzustellen.
7. Der Kunde ist verpflichtet, MICROS sp.j. eine Vertragsstrafe in Höhe des Zweifachen des Wertes der vom Kunden getätigten Bestellung zu zahlen, wenn:
7.1. die Bestellung nicht gemäß den Richtlinien in §5 Absatz 4 dieser Verordnung bezahlt wird,
7.2. er eine Nachnahme-Sendung von MICROS sp.j. nicht abholt.
8. MICROS sp.j. behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und die Lieferung auszusetzen, wenn Zweifel an der Zahlungsfähigkeit des Kunden aufkommen.
9. Wenn MICROS sp.j. die vom Kunden bestellten Produkte nicht rechtzeitig von seinem Lieferanten erhält, benachrichtigt er den Kunden und setzt ein neues Lieferdatum fest. Wenn der Kunde innerhalb von 3 Werktagen nicht auf die Nachricht von MICROS sp.j. reagiert, in der ein neues Lieferdatum der Produkte angegeben ist, gilt dies als Annahme des von MICROS sp.j. festgelegten neuen Datums. Im Falle verspäteter Lieferung hat der Kunde keine Ansprüche. Wenn die Verzögerung oder die unsachgemäße Lieferung nur für einige der vom Kunden bestellten Produkte gilt, gelten die oben genannten Bedingungen entsprechend.
10. Das Versäumnis des Kunden, das von MICROS sp.j. festgelegte neue Lieferdatum anzunehmen, gilt als Rücktritt vom Vertrag. In diesem Fall sind die Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz ausgeschlossen.
11. Die Teillieferung von Produkten durch MICROS sp.j. ist möglich. MICROS sp.j. behält sich das Recht vor, das Produkt dem Kunden vor dem vereinbarten Datum zu liefern.
§7 BESCHWERDEVERFAHREN
1. Herstellergarantie.
1.1. Alle über die Handelsplattform verkauften Produkte sind durch die Herstellergarantie abgedeckt, die im Gebiet der Republik Polen gültig ist,
1.2. Die Garantiefrist variiert je nach Produkt und wird ab dem Lieferdatum des Produkts an den Kunden berechnet,
1.3. Das Dokument, das zum Garantieschutz berechtigt, ist die Garantiekarte.
2. Gesetzlicher Garantieprozess.
2.1. Die rechtliche Grundlage und der Umfang der Haftung von MICROS Sp.j. gegenüber dem Verbraucher-Kunden für physische oder rechtliche Mängel an Produkten sind im Zivilgesetzbuch vom 23. April 1964 festgelegt,
2.2. Der Unternehmer verliert die Rechte aus der Garantie, wenn er das Produkt nicht rechtzeitig und in der für diese Art von Gegenständen akzeptierten Weise untersucht hat und MICROS sp.j. nicht unverzüglich über den Mangel informiert hat, und im Fall, wenn der Mangel erst später offensichtlich wurde - wenn er MICROS sp.j. nicht unverzüglich nach seiner Bestätigung benachrichtigt hat,
2.3. Die Benachrichtigung über einen Produktmangel und alle Forderungen sind per E-Mail an folgende Adresse zu richten: bok // micros.com.pl oder sales // micros.com.pl (gilt für Exporttransaktionen),
2.4. Mängel sollten detailliert beschrieben werden, und falls technisch möglich, sollte der Kunde technische Parameter angeben, die vom Produkt nicht erfüllt wurden, zusammen mit Informationen darüber, wie weit sich die Produkte von den vom Hersteller bereitgestellten Parametern unterscheiden.
2.5. Bitte geben Sie in der oben genannten E-Mail-Nachricht so viele Informationen und Umstände wie möglich zum Gegenstand der Beschwerde an, insbesondere Art und Datum der Unregelmäßigkeit, Fotos, die den Mangel dokumentieren, Kontaktdaten. Die bereitgestellten Informationen erleichtern und beschleunigen die Bearbeitung von Beschwerden durch MICROS sp.j.,
2.6. Wenn eine Inspektion zur Bestimmung des Umfangs des Mangels als erforderlich erachtet wird, wird das fehlerhafte Produkt an folgende Adresse zurückgesandt: MICROS sp.j., W. Kędra i J. Lic, ul. E. Godlewskiego 38, 30-198 Krakau. Die Kosten für den Versand des reklamierten Produkts trägt der Kunde,
2.7. Wenn die Prüfung der Beschwerde spezielle Tests außerhalb des Hauptsitzes von MICROS sp.j. erfordert und sich die Beschwerde als unbegründet herausstellt, trägt der Kunde die Kosten für den Test,
2.8. MICROS sp.j. wird auf die Anfrage des Kunden unverzüglich reagieren, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach dem Datum der Einreichung der Beschwerde, sofern keine speziellen Untersuchungen erforderlich sind, dann innerhalb von 30 Tagen.
2.9. Im Zusammenhang mit einer gerechtfertigten Kundenbeschwerde übernimmt MICROS sp.j. die Kosten für Abholung, Lieferung und Austausch des fehlerhaften Produkts durch ein fehlerfreies,
2.10. Die Antwort auf die Beschwerde erfolgt per E-Mail oder SMS.
§8 WIDERRUFSRECHT
1. Das Widerrufsrecht vom Kaufvertrag steht sowohl MICROS sp.j. als auch dem Kunden zu, wenn die andere Vertragspartei ihre Verpflichtung innerhalb einer streng festgelegten Frist nicht erfüllt oder wenn die Gewährleistungsrechte nicht ausgeübt werden.
§9 ART UND UMFANG DER ELEKTRONISCHEN DIENSTE
1. MICROS sp.j. gewährt Zugang zu folgenden elektronischen Diensten:
1.1. Abschluss von Produktkaufverträgen,
1.2. Website-Konto,
1.3. Newsletter,
1.4. Senden einer Nachricht über das Kontaktformular.
2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle über micros.com.pl erbrachten elektronischen Dienste.
3. MICROS sp.j. behält sich das Recht vor, Werbeinhalte auf micros.com.pl anzuzeigen. Werbeanzeigen sind ein integraler Bestandteil der Handelsplattform und der darin präsentierten Materialien.
§10 BEDINGUNGEN FÜR DIE BEREITSTELLUNG VON DIENSTLEISTUNGEN UND DEN ABSCHLUSS VON VERTRÄGEN ÜBER ELEKTRONISCHE DIENSTE
1. Die unter §9 Punkt 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten elektronischen Dienste sind kostenlos.
2. Laufzeit des Vertrags:
2.1. Vereinbarungen über elektronische Dienste für die Kontoverwaltung werden auf unbestimmte Zeit abgeschlossen.
2.2. Vereinbarungen über elektronische Dienste, die es dem Benutzer ermöglichen, eine Bestellung aufzugeben, werden für eine bestimmte Zeit abgeschlossen und enden mit der Aufgabe oder dem Widerruf der Bestellung.
2.3. Vereinbarungen über elektronische Dienste für die Bereitstellung des Newsletters werden auf unbestimmte Zeit abgeschlossen.
2.4. Vereinbarungen über elektronische Dienste, die es dem Benutzer ermöglichen, das Kontaktformular zu nutzen, werden für eine bestimmte Zeit abgeschlossen und enden, wenn der Benutzer die Nutzung dieses Dienstes einstellt.
3. Anforderungen an Endbenutzer-Hardware, Netzwerk und Software für das von MICROS sp.j. verwendete ICT-System:
3.1. Ein Computer (oder ein mobiles Gerät) mit aktiver Internetverbindung,
3.2. Zugang zu einem E-Mail-Konto,
3.3. Internetbrowser,
3.4. Aktivierung von Cookies und Javascript im Internetbrowser.
4. Der Benutzer stimmt zu, die Handelsplattform gemäß den Grundsätzen der guten Praxis, nur für rechtmäßige Zwecke und in einer Weise zu nutzen, die nicht die persönlichen Rechte und geistigen Eigentumsrechte Dritter verletzt.
5. Der Benutzer ist verpflichtet, MICROS sp.j. genaue und vollständige Informationen zur Verfügung zu stellen. Dem Benutzer ist es untersagt, rechtswidrige oder illegale Inhalte bereitzustellen.
§11 BESCHWERDEVERFAHREN FÜR ELEKTRONISCHE DIENSTE
1. Beschwerden im Zusammenhang mit der Bereitstellung von elektronischen Diensten über die Plattform können vom Benutzer per E-Mail an die folgende Adresse eingereicht werden: bok@micros.com.pl oder sales@micros.com.pl (für ausländische Benutzer).
2. In der oben genannten E-Mail geben Sie bitte so viele Informationen und Umstände wie möglich zu dem Beschwerdegegenstand an, insbesondere Art und Datum der Unregelmäßigkeit sowie Kontaktdaten. Die bereitgestellten Informationen erleichtern und beschleunigen die Bearbeitung von Beschwerden durch MICROS sp.j. erheblich.
3. Die Prüfung der Beschwerde durch MICROS sp.j. erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Benachrichtigung.
4. Die Antwort von MICROS sp.j. auf die Beschwerde wird an die vom Kunden in der Beschwerde angegebene E-Mail-Adresse oder auf andere vom Kunden angegebene Weise gesendet.
§12 BEDINGUNGEN FÜR DIE BEENDIGUNG VON VERTRÄGEN ÜBER ELEKTRONISCHE DIENSTE
1. Beendigung eines Vertrags über elektronische Dienste:
1.1. Die Beendigung von Vereinbarungen über elektronische Dienste mit unbefristeter Laufzeit (z. B. Konto) ist möglich.
1.2. Der Benutzer kann den Vertrag aus Gründen der Bequemlichkeit und mit sofortiger Wirkung durch Zusendung einer entsprechenden Erklärung an die folgende E-Mail-Adresse beenden: bok@micros.com.pl oder sales@micros.com.pl (für ausländische Benutzer).
1.3. MICROS sp.j. behält sich das Recht vor, Vereinbarungen über elektronische Dienste mit unbefristeter Laufzeit zu kündigen, wenn der Benutzer eine Verpflichtung aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzt. Dies gilt insbesondere für Benutzer, die illegale Inhalte bereitstellen und dies trotz Erhalt eines Abmahnungsschreibens von MICROS sp.j. mit einer angemessenen Frist zur Beseitigung fortsetzen. Die Kündigung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung einer schriftlichen Kündigungserklärung (Kündigungsfrist).
1.4. Die Kündigungserklärung führt zu einem Erlöschen der Rechtsbeziehungen mit Wirkung für die Zukunft.
2. MICROS sp.j. und der Benutzer können einen Vertrag über elektronische Dienste jederzeit durch gegenseitige Vereinbarung der Parteien kündigen.
§13 GEISTIGES EIGENTUM
1. Die Zusammenstellung aller Inhalte auf micros.com.pl (unter Berücksichtigung von §13 Punkt 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie Materialien, die unter Lizenz, Übertragung von Urheberrechten oder fairer Nutzung verwendet werden) ist durch das Urheberrecht geschützt und gehört ausschließlich der MICROS sp.j., W. Kędra und J. Lic. Der Benutzer haftet für alle Schäden, die der MICROS sp.j. durch jede Nutzung des Inhalts der Website unter micros.com.pl ohne die Zustimmung der MICROS sp.j. entstehen.
2. Jede Verwendung oder Vervielfältigung des Inhalts der Website unter micros.com.pl oder eines Teils davon ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der MICROS sp.j. stellt eine Verletzung des Urheberrechts dar und ist nach Zivil- und Strafrecht strafbar.
3. Alle Handelsnamen, Produktnamen, Firmennamen und ihre Logos, die auf der Website der Handelsplattform unter micros.com.pl verwendet werden, gehören ihren Eigentümern und werden nur zu Identifikationszwecken verwendet. Sie können eingetragene Marken sein. Alle Materialien, Beschreibungen und Fotos, die auf der Handelsplattform unter micros.com.pl präsentiert werden, dienen Informationszwecken.
4. Durch das Senden von digitalen Inhalten, Dokumenten, Fotos oder anderen an MICROS sp.j. übernimmt der Benutzer die alleinige Verantwortung für Verletzungen wirtschaftlicher und verwandter Urheberrechte sowie für Persönlichkeitsrechte Dritter in diesem Zusammenhang, und im Falle von Ansprüchen oder Forderungen, die von einer Person gegen die MICROS sp.j. in dieser Hinsicht erhoben werden, verpflichtet sich der Benutzer, die MICROS sp.j. von jeglicher Haftung freizustellen und die Ansprüche Dritter zu erfüllen.
§14 HAFTUNG UND VORBEHALT DES EIGENTUMS
1. MICROS sp.j. haftet vertraglich nur auf allgemeinen Bedingungen für Schäden, die durch vorsätzliches Fehlverhalten verursacht wurden oder im Falle grober Fahrlässigkeit. Dies gilt auch für die Haftung für Personen, die von MICROS sp.j. zur Vertragserfüllung herangezogen wurden.
2. Insbesondere führen nicht verschuldete Streiks und Aussperrungen der MICROS sp.j. (auch als Folge von deren Lieferanten), sowie andere unvermeidbare Betriebsstörungen und Fälle höherer Gewalt, während ihres Auftretens zur Befreiung der MICROS sp.j. von der Lieferverpflichtung. Wenn die Lieferung aufgrund des Auftretens der oben genannten Phänomene endgültig unmöglich wird, erlischt die Lieferverpflichtung der MICROS sp.j..
3. Schadensersatzansprüche beschränken sich auf die Entschädigung für typische Schäden innerhalb der Grenzen des tatsächlich entstandenen Verlustes, unter Ausschluss entgangenen Gewinns.
4. Im Falle einer Verzögerung durch die MICROS sp.j. kann der Kunde nach Ablauf einer angemessenen zusätzlichen Frist, die er in Zusammenhang mit der Erklärung, dass er nach Ablauf dieser Frist von der Bestellung zurücktritt, gesetzt hat, vom Vertrag zurücktreten, wenn er bis zum Ablauf dieses Zeitpunkts keine Information darüber erhält, dass die Bestellung versandbereit ist. Diese Frist beginnt erst, wenn die MICROS sp.j. eine schriftliche oder per E-Mail übermittelte Benachrichtigung des Kunden über die Festlegung einer zusätzlichen Frist erhält.
5. Im Falle einer Verzögerung des Kunden bei der Abholung der Produkte kann die MICROS sp.j. die Waren im Lager des Kunden bereitstellen und dabei das endgültige Abholdatum schriftlich oder per E-Mail festlegen. Nach diesem Datum gelten die Waren als freigegeben, und der Kunde ist verpflichtet, den Preis und die Lagerkosten der Waren zu zahlen, die nicht weniger als 20 PLN pro Tag betragen.
6. Der Kunde sollte die gelieferten Produkte vor ihrem Einsatz in Serienproduktion in Verbindung mit anderen Komponenten testen, um festzustellen, ob ihre Interaktion den Erwartungen des Kunden entspricht. Die MICROS sp.j. ist nicht verantwortlich für die Interaktion der gelieferten Waren mit anderen Komponenten in den Geräten, in denen sie installiert sind, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich garantiert.
7. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Montage, Installation und den Betrieb des gekauften Produkts sowie für den Erhalt der erforderlichen Lizenzen oder Zertifikate für die Montage, Installation und den Betrieb eines bestimmten Produkts.
8. Sofern nicht schriftlich anders angegeben, dürfen die bestellten Produkte nicht in lebenserhaltenden Geräten oder Systemen, menschlichen Implantaten, Kerngeräten oder -systemen oder in anderen Anwendungen verwendet werden, bei denen ein Ausfall des Produkts lebensbedrohlich sein kann oder katastrophale Folgen haben kann. Die MICROS sp.j. haftet weder gegenüber den Kunden noch gegenüber Dritten im Falle einer Verletzung dieser Beschränkungen.
9. Bis zur vollständigen Zahlung des Verkaufspreises behält sich die MICROS sp.j. das Eigentumsrecht an den gelieferten Produkten (Vorbehaltsprodukte) vor.
10. Der Kunde lagert die Vorbehaltsprodukte kostenlos.
11. Der Kunde darf die Vorbehaltsprodukte ohne die schriftliche Zustimmung der MICROS sp.j. nicht verkaufen. Wenn der Kunde das Produkt verkauft, erwirbt die MICROS sp.j. alle Rechte, die der Kunde gegenüber seinem Vertragspartner hat.
12. Der Kunde ist verpflichtet, auf Anfrage der MICROS sp.j. offenzulegen, wer der Käufer der Vorbehaltsprodukte ist, und den Käufer über den Übergang aller Rechte, insbesondere des Zahlungspflichtigen, zu informieren.
13. Der Kunde ist verpflichtet, die MICROS sp.j. unverzüglich über Schäden oder Verluste der Vorbehaltsprodukte zu informieren.
14. Im Falle einer Zahlungsverzögerung oder eines anderen Vertragsverstoßes durch den Kunden ist MICROS sp.j. berechtigt, die reservierten Produkte einzuziehen. Die Inkassokosten trägt der Kunde. Um die Ware abzuholen, gewährt der Kunde MICROS sp.j. Zugang zu allen Räumlichkeiten, in denen sich die reservierten Produkte befinden.
15. Die Verpfändung oder Übertragung des Eigentums zur Sicherheit durch den Kunden der reservierten Produkte ohne die schriftliche Zustimmung von MICROS sp.j. ist verboten.
§ 15 ERKLÄRUNG ZUR EINHALTUNG DER VORSCHRIFTEN ZUR EXPORTKONTROLLE UND SANKTIONEN
Der Kunde erklärt, dass die von Micros sp.j. erworbenen Produkte weder direkt noch indirekt re-exportiert, verkauft oder in irgendeiner Form an Personen, Organisationen oder Institutionen in der Russischen Föderation, in Belarus oder in anderen Gebieten, die Beschränkungen oder Embargos unterliegen, weitergegeben werden. Diese Produkte werden auch nicht in der Russischen Föderation, in Belarus oder auf eine Weise verwendet, die gegen die Vorschriften zur Exportkontrolle verstößt.
Der Kunde verpflichtet sich, alle geltenden Vorschriften einzuhalten, einschließlich der Regelungen zu Sanktionen und Exportkontrollen, die als Reaktion auf die Handlungen Russlands gegenüber der Ukraine verhängt wurden.
Der Kunde erklärt weiterhin, dass:
1. Der Kunde keine Handlungen wie Re-Export, Verkauf, Transfer oder anderweitige Weitergabe der von Micros sp.j. erworbenen Waren an Personen, Organisationen oder Institutionen in der Russischen Föderation, in Belarus oder in sanktionierten Gebieten durchführen wird und deren Nutzung in einer Weise, die gegen die Vorschriften zur Exportkontrolle verstößt, nicht gestattet.
2. Der Kunde in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften zu Sanktionen und Beschränkungen handeln wird, einschließlich der Vorschriften der Europäischen Union als Reaktion auf die Aggression Russlands gegen die Ukraine, unter Berücksichtigung aller zukünftigen Änderungen dieser Vorschriften, insbesondere:
a) Verordnung (EG) Nr. 765/2006 des Rates vom 18. Mai 2006, in der durch die Verordnung (EU) 2024/1865 des Rates vom 29. Juni 2024 geänderten Fassung;
b) Verordnung (EU) Nr. 833/2014 des Rates vom 31. Juli 2014, in der durch die Verordnung (EU) 2024/1745 des Rates vom 24. Juni 2024 geänderten Fassung;
c) Verordnung (EU) 2022/263 des Rates vom 23. Februar 2022.
3. Der Kunde verpflichtet sich, Micros sp.j. unverzüglich über jede Änderung der oben genannten Umstände zu informieren.
§16 SCHLUSSBESTIMMUNGEN
1. Die über die Handelsplattform abgeschlossenen Vereinbarungen unterliegen polnischem Recht.
2. Im Falle der Nichtübereinstimmung eines Teils der Bestimmungen mit geltendem Recht gelten anstelle der angefochtenen Bestimmung des Regelwerks die entsprechenden Bestimmungen des polnischen Rechts.
3. Alle Streitigkeiten aus Kaufverträgen zwischen MICROS sp.j. und Kunden werden in erster Linie durch Verhandlungen beigelegt, mit dem Ziel einer gütlichen Beilegung des Streits. Sollte dies jedoch nicht möglich sein oder für eine der Parteien unbefriedigend sein, werden Streitigkeiten gemäß Punkt 4 dieses Absatzes von einem zuständigen ordentlichen Gericht entschieden.
4. Alle Streitigkeiten zwischen MICROS sp.j. und dem Kunden (Nutzer), der ebenfalls Unternehmer ist, werden dem Gericht vorgelegt, das für den Sitz von MICROS sp.j. zuständig ist.
5. Bei außergewöhnlichen Veränderungen der Verhältnisse, die bei Vertragsabschluss nicht vorhersehbar waren und die die Erfüllung der Verpflichtung durch MICROS sp.j. verhindern oder übermäßig erschweren oder die Erfüllung der Verpflichtung eine erhebliche Verlustgefahr für MICROS sp.j. darstellen würden, kann MICROS sp.j. vom Vertrag zurücktreten. Außergewöhnliche Veränderungen der Verhältnisse sind insbesondere Naturkatastrophen, Wetterphänomene, die den Transport erheblich behindern, Katastrophen, Streiks, Unruhen, Kriegsführung, administrative Beschränkungen im Handel oder Transport sowie ungünstige gesetzliche Änderungen.
6. Der Kunde hat auch das Recht, außergerichtliche Streitbeilegungsmechanismen zu nutzen, insbesondere indem er nach Abschluss des Beschwerdeverfahrens einen Antrag auf Einleitung einer Mediation oder einen Antrag auf Prüfung des Falls durch ein Schiedsgericht stellt.